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Competenze
La Difesa civica tutela i diritti e gli interessi dei cittadini e delle cittadine nei confronti della pubblica amministrazione e a tal fine svolge la propria attività in modo libero e autonomo.
Amministrazione provinciale
La Difesa civica esamina i reclami riguardanti l'amministrazione provinciale e ha la facoltà di controllare l'attività di tutti i suoi uffici e degli enti sottoposti al controllo della Provincia, come ad esempio l'Istituto per l'edilizia sociale della Provincia autonoma di Bolzano (Ipes).
La Difesa civica è anche autorizzata a esaminare i reclami e a fornire consulenza e mediazione su questioni concernenti la sanità e la tutela dell'ambiente.
Amministrazione azienda sanitaria
La Difesa civica esamina i reclami presentati dai pazienti riguardo alle prestazioni della sanità pubblica, informandoli sui loro diritti e doveri.
Amministrazione comunale
La Difensora civica funge per tutti i Comuni da Difensora civica comunale e può controllarne l'attività amministrativa sulla base di apposite convenzioni.
Amministrazione statale
La Difesa civica ha anche il compito - ma solo provvisoriamente, in attesa dell'insediamento di una Difesa civica statale - di controllare l'attività dell'amministrazione statale in Alto Adige, ad esempio quella dell'INPS (Istituto Nazionale per la Previdenza Sociale) e la gestione ex INPDAP (Istituto Nazionale di Previdenza per i Dipendenti dell'Amministrazione Pubblica).
Sono comunque esclusi i seguenti settori: difesa, sicurezza pubblica e giustizia. Eventuali controlli e consulenze sono possibili solo nell'ambito di queste competenze. In caso di dubbi è sufficiente contattarci telefonicamente. Per problemi che esulano dalla nostra competenza La indirizzeremo all'autorità o ufficio competente.